Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę Hedgehog Studio Adrian Ścieszka z siedzibą przy ul. Kobierzyńskiej 93 lok. 15U/1, 30-382 Kraków, NIP: 676-263-25-81.
  2. Klient korzystający z usług serwisu akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

§2 Zakres usług serwisowych

  1. Serwis świadczy usługi diagnostyki, naprawy, konserwacji oraz modernizacji sprzętu komputerowego, w tym laptopów, komputerów stacjonarnych, urządzeń peryferyjnych oraz sprzętu muzycznego, dj-skiego, oświetleniowego.
  2. Usługi mogą być realizowane na podstawie zgłoszenia osobistego, telefonicznego lub mailowego.

§3 Przyjęcie sprzętu do serwisu

  1. Przy przyjęciu sprzętu sporządzana jest karta przyjęcia z opisem usterki oraz stanem wizualnym sprzętu.
  2. Klient zobowiązany jest do usunięcia haseł, wykonania kopii zapasowej danych i zgłoszenia wszystkich istotnych informacji dotyczących usterki.
  3. Serwis nie odpowiada za dane znajdujące się na nośnikach przekazanych urządzeń.

§4 Diagnoza i naprawa

  1. Wstępna diagnoza może być bezpłatna lub płatna – zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Po wykonaniu diagnozy klient informowany jest o kosztach i zakresie naprawy. Naprawa wykonywana jest po akceptacji kosztów.
  3. W przypadku rezygnacji z naprawy po diagnozie płatnej, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnozy.

§5 Potencjalne ryzyko naprawy

  1. W trakcie diagnozy lub naprawy mogą ujawnić się wcześniej niewidoczne uszkodzenia (np. pęknięcia obudowy, zerwane gwinty, nadtopione elementy, zalania, elementy klejone klejem CA, i inne).
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady sprzętu, które ujawnią się dopiero podczas rozbiórki lub naprawy.
  3. Klient zostanie poinformowany o takich przypadkach – dalsze czynności zostaną podjęte po uzyskaniu akceptacji.
  4. Demontaż uszkodzonej matrycy może spowodować jej trwałe uszkodzenie. Klient wyraża zgodę na wykonanie takiej czynności i akceptuje ryzyko związane z bezpowrotnym uszkodzeniem matrycy.

§6 Termin odbioru i przechowywania sprzętu

  1. Po zakończeniu naprawy klient otrzymuje powiadomienie (e-mail lub SMS) o gotowości sprzętu do odbioru.
  2. Klient powinien odebrać sprzęt w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania powiadomienia.
  3. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie powyżej 30 dni kalendarzowych i po wysłaniu co najmniej 3 prób kontaktu (SMS, e-mail), serwis zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty magazynowej w wysokości 2,64 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień przechowywania.
  4. Po upływie 3 miesięcy od zakończenia naprawy i braku kontaktu, serwis zastrzega sobie prawo do utylizacji lub przekazania sprzętu na poczet pokrycia kosztów magazynowania i naprawy, zgodnie z art. 180 §2 Kodeksu cywilnego.

§7 Gwarancja na naprawy

  1. Serwis udziela 3-miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę naprawy, o ile nie ustalono inaczej na piśmie.
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • uszkodzeń wynikających z działania cieczy lub ognia,
    • samodzielnych ingerencji klienta lub osób trzecich i nieuprawnionych po wykonanej naprawie.

§8 Odpowiedzialność serwisu

  1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    • dane znajdujące się na urządzeniu,
    • szkody wynikłe z ukrytych wad urządzenia,
    • szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem sprzętu po naprawie.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest w siedzibie serwisu oraz na stronie internetowej www.serwisruczaj.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie – aktualna wersja zawsze będzie publikowana na stronie internetowej.